Hsbc chăm sóc khách hàng
Trên trang này: Các tham chiếu đến "Quý khách", "của Quý khách" được hiểu là tham chiếu người đang truy cập Trang Điện Tử này hoặc bất kỳ Trang Điện Tử Địa Phương nào (như được định nghĩa dưới đây); Các tham chiếu đến "chúng tôi", "của chúng tôi", và "ngân hàng chúng tôi" được hiểu là đang tham chiếu đến the Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited; Các tham chiếu đến ‘Tập đoàn letspro.edu.vn’ được hiểu là tham chiếu letspro.edu.vn Holdings plc, các công ty con và công ty liên kết của letspro.edu.vn Holdings plc; Các tham chiếu đến "BênTham Gia Chương Trình" là các bên thứ ba có cung cấp chương trình giảm giá, nâng cấp hoặc ưu đãi khác cho người dùng Chương trình; và Các tham chiếu ‘thành viên thẻ letspro.edu.vn’ ở Trang Điện Tử Địa Phương (định nghĩa ở dưới) sẽ có cùng ý nghĩa với ‘chủ thẻ letspro.edu.vn’ được đề cập trong các Điều khoản và Điều kiện này
Những nguyên tắc bảo mật của letspro.edu.vn
Hoạt động của chúng tôi được xây dựng trên nền tảng sự tin tưởng giữa Quý khách với ngân hàng chúng tôi. Nhằm bảo mật thông tin cá nhân Quý khách cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi duy trì những nguyên tắc bảo mật sau: Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin cá nhân mà chúng tôi tin là có liên quan và cần thiết để chúng tôi hiểu rõ các nhu cầu tài chính của Quý khách và thực hiện các hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để cung cấp các dịch vụ và sản phẩm tốt hơn. Chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của Quý khách đến các công ty thuộc Tập đoàn letspro.edu.vn hoặc các đại lý của chúng tôi khi được pháp luật cho phép. Chúng tôi sẽ không tiết lộ các thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào trừ khi Quý khách đồng ý hoặc do pháp luật yêu cầu hoặc chúng tôi đã thông báo trước cho Quý khách. Tùy từng thời điểm, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhưng chúng tôi chỉ thực hiện việc cung cấp này đúng thẩm quyền. Chúng tôi đặt mục tiêu lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách một cách chính xác và cập nhật. Chúng tôi duy trì những hệ thống bảo mật nghiêm ngặt được thiết kế để ngăn chặn bất kỳ cá nhân nào, bao gồm cả nhân viên của chúng tôi truy cập bất hợp lệ vào các thông tin cá nhân của Quý khách. Tất cả các công ty thuộc Tập đoàn letspro.edu.vn, các nhân viên của chúng tôi và tất cả các bên thứ ba được phép truy cập thông tin của Quý khách được yêu cầu phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật của chúng tôi. Bằng cách duy trì cam kết của chúng tôi đối với những nguyên tắc trên, chúng tôi muốn khẳng định rằng chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng mà Quý khách dành cho chúng tôi.
Bạn đang xem: Hsbc chăm sóc khách hàng
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của quý khách
Mục này quy định các nội dung chi tiết về cách chúng tôi xử lý đối với các thông tin cá nhân mà Quý khách có thể muốn cung cấp cho chúng tôi khi truy cập vào Trang Điện Tử này.
Bảo mật dữ liệu
Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo dữ liệu cá nhân của Quý khách được bảo vệ để không bị truy cập, bị xử lý hoặc xóa bỏ trái phép hoặc tình cờ. Chúng tôi duy trì cam kết bảo mật dữ liệu này bằng cách áp dụng những biện pháp vật lý, điện tử và quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách. Khu vực bảo mật của trang web hỗ trợ phương thức Secure SocketLayer(SSL) và công nghệ mã hoá 256 bits – chế độ mã hóa tiêu chuẩn trên Internet để bảo vệ dữ liệu. Khi Quý khách cung cấp những thông tin nhạy cảm như chi tiết về thẻ tín dụng, các dữ liệu này sẽ được mã hoá trước khi được gửi đi một cách an toàn trên Internet. Các máy chủ trang web của chúng tôi được bảo vệ bởi “bức tường lửa” và hệ thống của chúng tôi được luôn được kiểm tra để phòng tránh sự truy cập không được ủy quyền. Chúng tôi sẽ không gửi những thông tin cá nhân đến Quý khách bằng hình thức thư điện tử thông thường. Vì tính an toàn của hình thức thư điện tử thông thường không được đảm bảo, Quý khách chỉ nên gửi thư cho chúng tôi thông qua tiện ích kênh thư điện tử bảo mật trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước hợp lý để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của Quý khách không bị lưu giữ lâu hơn mức cần thiết và rằng Ngân hàng sẽ luôn tuân thủ những yêu cầu của luật pháp và quy định quản lý tại Việt Nam liên quan đến việc lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân.
Xem thêm: Hướng Dẫn Kết Nối Loa Với Tivi Một Cách Cắm Loa Vào Tivi Ra Loa
Cam kết về bảo mật
Quý khách và chúng tôi đều đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ các giao dịch tránh khỏi những gian lận trực tuyến. Quý khách nên thận trọng về việc các thông tin về tài khoản ngân hàng bao gồm Tên sử dụng và/hoặc Mật khẩu của Quý khách sẽ không bị tổn hại bằng cách bảo đảm rằng Quý khách không cố ý hoặc vô ý chia sẻ hoặc cung cấp hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng những thông tin này một cách trái phép. Không chia sẻ hoặc cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu của Quý khách. Chúng tôi nỗ lực áp dụng những tiêu chuẩn an toàn cao nhất để bảo vệ lợi ích cho Quý khách. Quý khách nên bảo vệ Tên đăng nhập và Mật khẩu duy nhất của mình bằng cách bảo mật những thông tin này. Không bao giờ viết những thông tin này ra hoặc chia sẻ thông tin này với người khác. letspro.edu.vn sẽ không bao giờ yêu cầu Quý khách cung cấp Mật Khẩu Ngân Hàng Trực Tuyến nhằm đảm bảo rằng Quý khách là người duy nhất nắm giữ thông tin này. Khi lần đầu tiên chọn Tên đăng nhập và Mật khẩu, Quý khách không nên chọn những thông tin dễ xác định như ngày sinh nhật, số điện thoại hoặc một phần dễ phát hiện từ tên của Quý khách. Nếu Quý khách phát hiện Tên đăng nhập và/hoặc mật khẩu của mình đã bị tiết lộ cho bên thứ ba, bị mất hoặc thất lạc và những giao dịch không được ủy quyền có thể được thực hiện, Quý khách có trách nhiệm thông báo cho chúng tôi ngay lập tức.
Thu thập Thông Tin Cá Nhân
Sử dụng Cookies, Spotlight Tags và Web Beacons, v.v. Việc truy cập Trang Điện Tử này có thể được ghi nhận lại để phân tích số lượng khách truy cập vào trang điện tử và là mô hình sử dụng phổ biến. Một số thông tin sẽ được thu thập thông qua việc sử dụng "cookies". Cookies là một tập tin dữ liệu nhỏ tự động lưu số lần lướt web của một cá nhân trên máy tính của họ và có thể dùng cookies để khôi phục lại truy cập. Cookies có thể làm cho trang điện tử hữu ích hơn bằng cách lưu trữ thông tin về sự ưa thích của Quý khách trên các trang điện tử cụ thể, do đó cho phép chủ sở hữu trang điện tử cung cấp nhiều tính năng hữu ích hơn cho người dùng. Thông tin được thu thập bởi "cookies" là dữ liệu nghiên cứu tổng hợp ẩn danh và không chứa thông tin tên hoặc địa chỉ hoặc bất kỳ thông tin nào sẽ cho phép mọi người liên hệ với Quý khách qua điện thoại, e-mail hoặc bất kỳ phương tiện nào khác. Hầu hết các trình duyệt được thiết lập để chấp nhận cookies. Nếu Quý khách muốn vô hiệu hóa những cookies này, Quý khách có thể thay đổi cài đặt trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa này có thể sẽ khiến Quý khách không tận dụng được đầy đủ các tiện ích của các trang điện tử của thành viên của Tập đoàn letspro.edu.vn, bao gồm cả Ngân Hàng Trực Tuyến letspro.edu.vn. Chúng tôi có thể làm việc với các bên thứ ba (chẳng hạn như Doubleclick, Yahoo!, Nielsen // NetRatings và WebTrends) để nghiên cứu một số ứng dụng và hoạt động trên Trang Điện Tử của chúng tôi nhân danh Chúng tôi. Doubleclick, Yahoo!, Nielsen // NetRatings và WebTrends sử dụng các công nghệ như giám sát spotlight, web beacons và "cookie", v.v. để tiến hành nghiên cứu này. Thông tin được thu thập thông qua các công nghệ như cookies, spotlight tags và web beacons, v.v ... để tìm hiểu thêm về người dùng của chúng tôi, bao gồm cả nhân khẩu học và hành vi và khuynh hướng sử dụng của người dùng, để báo cáo chính xác hơn và cải thiện hiệu quả tiếp thị của chúng tôi. Thông tin được ghi lại thông qua việc sử dụng các thiết bị này được tổng hợp và sau đó được chia sẻ với chúng tôi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào của Quý khách được Doubleclick, Yahoo!, Nielsen // NetRatings và WebTrends thu thập với chúng tôi do các nghiên cứu này. Nếu Quý khách muốn vô hiệu hóa các cookies được liên kết với các công nghệ này, chẳng hạn như spotlight tags và / hoặc web beacons, v.v., Quý khách có thể thay đổi cài đặt trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, Quý khách có thể sẽ không thể vào một số phần nhất định của các trang điện tử của thành viên Tập đoàn letspro.edu.vn, bao gồm cả Ngân Hàng Trực Tuyến letspro.edu.vn. Để tìm hiểu thêm về việc sử dụng cookies và quá trình thu thập thông tin và quy trình yêu cầu ngưng thu thập thông tin của Doubleclick, Yahoo!, Nielsen//NetRatings and WebTrends, vui lòng tham khảo trang điện tử của Doubleclick tại www.doubleclick.net và/hoặc trang web của Yahoo! tại http://privacy.yahoo.com/privacy/us/pixels/details.html và/hoặc trang điện tử của Nielsen//NetRatings tại http://www.netratings.com/privacy.jsp?section=leg_scs và/hoặc trang web của WebTrends tại http://ondemand.webtrends.com/privacypolicy.asp#PSFV Khi Quý khách truy cập hoặc sử dụng Trang Điện Tử của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập và lưu trữ thông tin về máy tính hoặc thiết bị di động và các hoạt động của Quý khách. Thông tin này có thể được sử dụng để theo dõi gian lận và để tạo điều kiện cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho Quý khách, bao gồm việc cung cấp dịch vụ trong phần ��Ưu Đãi Gần Tôi��. Thông tin này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở: - Số ID của thiết bị di động của Quý khách (số nhận dạng duy nhất được nhà sản xuất gán cho thiết bị); - Vị trí địa lý của thiết bị di động của Quý khách (vị trí địa lý cụ thể nếu Quý khách đã bật chức năng thu tập thông tin đó). Chức năng bản đồ trong phần ��Ưu Đãi Gần Tôi�� được cung cấp bởi Google Maps. Việc sử dụng các chức năng và thông tin bản đồ do Google Maps cung cấp tuân theo Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Google. letspro.edu.vn không đại diện và không chịu trách nhiệm về tính chính xác hoặc đầy đủ của thông tin do Google cung cấp hoặc nội dung chính sách. letspro.edu.vn không sử dụng thông tin để theo dõi vị trí của người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích nêu trên, tuy nhiên letspro.edu.vn không thể đảm bảo rằng Google, nhà sản xuất điện thoại của Quý khách hoặc các bên khác có thể có quyền truy cập vào thông tin có sẵn thông qua việc sử dụng Google Maps của Quý khách, không sử dụng thông tin này cho các mục đích khác. Bằng việc sử dụng Trang Web này và đồng ý với các Điều khoản này, Quý khách thừa nhận rằng Quý khách đã đọc Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Google cũng như các Điều khoản này và đồng ý với thông tin đó bao gồm cả dữ liệu vị trí và thiết bị di động được sử dụng và thông tin có thể được truyền cho người khác phù hợp với các điều khoản đó.
Các chiến dịch khuyến mại tiếp thị
Đôi khi chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ những người truy cập trang điện tử này và các cá nhân tham gia vào cuộc thi hoặc chương trình khuyến mại (trực tuyến hoặc thông qua điện thoại, hoặc tại một trong nhữngchi nhánh của Ngân hàng). Những thông tin này chỉ được thu thập từ những cá nhân tình nguyện cung cấp thông tin cho chúng tôi. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để thông báo và giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ và các tài liệu tiếp thị khác mà chúng tôi cho là phù hợp với sở thích của các cá nhân trên. Chúng tôi cũng có thể mời những người truy cập trang web này tham gia vào nghiên cứu và khảo sát thị trường và các hoạt động tương tự khác. Quý khách có thể lựa chọn nhận những tài liệu tiếp thị và khuyến mại khác bằng thư điện tử. Nếu Quý khách nhận được thư điện tử hoặc thư khuyến mại trực tiếp qua đường bưu điện, Quý khách luôn có thể lựa chọn ngưng việc gửi thư này. Nếu bất cứ lúc nào Quý khách muốn chúng tôi ngừng sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho mục đích tiếp thị, vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng cho đơn vị letspro.edu.vn tại quốc gia của Quý khách. Thông tin này nằm trong "Liên hệ với chúng tôi" trên trang web letspro.edu.vn. Chúng tôi sẽ miễn phí thực hiện yêu cầu của Quý khách trong vòng 30 ngày (hoặc trong khoảng thời gian ngắn hơn theo luật bảo mật hiện hành) và đảm bảo rằng Quý khách sẽ không nằm trong danh sách gửi thư khuyến mại tiếp thị trực tiếp trong tương lai. Nếu chúng tôi yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ luôn thông báo mục đích thu thập thông tin cá nhân đó và đảm bảo rằng thông tin cá nhân đó chỉ được sử dụng cho mục đích được nêu rõ tại thời điểm thu thập.
